Lara Calabroni y Corel Morra, integrantes del área de Juego Responsable, advirtieron sobre el aumento de consultas vinculadas con las apuestas online y los riesgos de las plataformas no autorizadas. El organismo puso el foco en la prevención, la autoexclusión y el trabajo con Salud y Educación.
El crecimiento de las apuestas online y la proliferación de plataformas ilegales encendieron las alarmas en el área de Juego Responsable de Lotería Chaqueña. Sus integrantes, Lara Calabroni y Corel Morra, aseguraron que en los últimos tiempos aumentaron las consultas de personas y familias que buscan herramientas para afrontar situaciones vinculadas con el juego problemático.
Durante una entrevista en los estudios de CIUDAD TV, ambas explicaron las distintas estrategias que lleva adelante el organismo para prevenir conductas problemáticas, brindar asistencia y advertir sobre los riesgos de las plataformas de apuestas no autorizadas, especialmente entre adolescentes y jóvenes.
“Creemos que la prevención y la información dan herramientas para que las personas puedan tomar decisiones informadas y, obviamente, prevenir la patología que se puede instaurar si uno tiene una relación problemática con el juego”, señalaron.
La preocupación por las plataformas ilegales
Desde el área advirtieron que una parte importante de las consultas está vinculada con el crecimiento de las plataformas de juego online que operan fuera de los sistemas autorizados y de los controles estatales.
En ese sentido, remarcaron que la única plataforma de juego online autorizada por Lotería Chaqueña en la provincia es Interbet y recordaron que los sitios ilegales pueden ser denunciados de manera confidencial y anónima a través de la sección “Juego Ilegal” de la página oficial del organismo.
Calabroni y Morra señalaron que las plataformas no autorizadas presentan mayores riesgos para los usuarios, entre ellos la ausencia de controles de identidad y de edad, la posibilidad de sufrir estafas o el uso indebido de datos personales.
También explicaron que, en algunos casos, reciben consultas de personas que realizaron apuestas en sitios ilegales y luego reclaman el pago de premios. Sin embargo, remarcaron que la capacidad de intervención del organismo se limita frente a operadores que funcionan fuera del sistema habilitado.
La preocupación se profundiza en los casos de menores de edad. Según explicaron, las plataformas ilegales pueden carecer de mecanismos adecuados para verificar la identidad de los usuarios, lo que facilita el acceso de niños y adolescentes a las apuestas.
Autoexclusión y asistencia para quienes tienen una relación problemática con el juego
Entre las herramientas disponibles, el área de Juego Responsable cuenta con un sistema de autoexclusión voluntaria. A través de este mecanismo, una persona puede solicitar que se le prohíba el ingreso a las distintas modalidades de juego administradas o alcanzadas por el sistema de Lotería Chaqueña.
La medida incluye las salas de juego, casinos, agencias y las plataformas comprendidas dentro del ámbito de actuación del organismo. Sin embargo, las integrantes del área aclararon que la autoexclusión no puede aplicarse sobre páginas ilegales que se encuentran fuera de su jurisdicción.
El programa también cuenta con un convenio con el Ministerio de Salud para derivar a las personas que requieran asistencia profesional.
Desde el área remarcaron que la autoexclusión es una herramienta de acompañamiento, pero que el tratamiento resulta central para quienes desarrollan una conducta problemática o una adicción.
“Las adicciones no se curan, las adicciones se tratan”, explicaron durante la entrevista, y señalaron que la recuperación requiere acompañamiento profesional, contención familiar y un trabajo sostenido.
También destacaron que la asistencia no está dirigida únicamente a la persona que atraviesa la problemática. En muchos casos, son familiares, parejas o amigos quienes realizan la primera consulta para pedir orientación y conocer cómo pueden intervenir.
La autoexclusión tiene una duración de cuatro años y, una vez cumplido ese período, la persona debe cumplir determinados requisitos para salir del registro y volver a acceder a las modalidades de juego habilitadas.
La prevención llegará a las escuelas
Uno de los nuevos ejes de trabajo del programa estará orientado a la prevención entre adolescentes. Hace menos de un mes, Lotería Chaqueña firmó un convenio con el Ministerio de Educación para comenzar a desarrollar charlas y talleres en escuelas de la provincia.
La iniciativa estará dirigida inicialmente a estudiantes de cuarto y quinto año del nivel secundario y buscará brindar herramientas sobre el uso responsable de la tecnología, los riesgos de las apuestas online y las señales que pueden advertir sobre una relación problemática con el juego.
Las integrantes del área explicaron que el objetivo es comenzar con una prueba piloto y luego evaluar la continuidad y ampliación de los talleres.
La preocupación por los adolescentes surge, en parte, de la creciente accesibilidad a las apuestas a través de los teléfonos celulares y las plataformas digitales. Según señalaron, muchas familias consideran que sus hijos se encuentran protegidos por permanecer dentro de sus hogares, aunque el acceso a internet abre una amplia puerta a contenidos y prácticas que requieren acompañamiento y control.
En ese sentido, remarcaron la importancia del diálogo entre adultos y adolescentes, sin una lógica exclusivamente punitiva, y recomendaron prestar atención al uso de celulares, billeteras virtuales y movimientos de dinero.
Cuándo el juego deja de ser recreativo
Durante la entrevista, Calabroni y Morra insistieron en que el juego, en sí mismo, no constituye necesariamente un problema. La diferencia, señalaron, aparece cuando comienza a afectar otras áreas de la vida de una persona.
Entre las señales de alerta mencionaron el uso de dinero destinado a gastos esenciales, como alquiler, servicios u otras necesidades básicas; el aislamiento social; la disminución del rendimiento escolar; los cambios de humor y las alteraciones del sueño.
También advirtieron sobre una de las conductas más frecuentes en las personas que desarrollan una relación problemática con las apuestas: intentar recuperar las pérdidas mediante nuevas jugadas, lo que puede generar un círculo cada vez más difícil de interrumpir.
“El juego recreativo es cuando puedo jugar sin que me modifique mi vida”, explicaron. El problema aparece cuando la actividad comienza a afectar el ámbito familiar, social, laboral o económico.
La exposición de los jóvenes a las apuestas
Desde el programa también manifestaron preocupación por la influencia que pueden tener determinados contenidos difundidos en redes sociales, especialmente aquellos que presentan las apuestas como una forma rápida y sencilla de obtener dinero.
En ese contexto, señalaron que la exposición de adolescentes a transmisiones, influencers y contenidos que muestran ganancias económicas puede generar una percepción distorsionada sobre el juego y sus riesgos.
También recomendaron a las familias utilizar herramientas de control parental y prestar atención a los movimientos realizados a través de billeteras virtuales, especialmente cuando se registran transferencias a personas desconocidas.
Según explicaron, en las operatorias ilegales es frecuente la intervención de intermediarios que reciben transferencias o cargan fichas para los apostadores, lo que puede dificultar todavía más el control de las familias y de los organismos estatales.
Un nuevo código para regular la publicidad
Las integrantes del área también destacaron la reciente adhesión de Lotería Chaqueña al Código de Buenas Prácticas de publicidad responsable.
La iniciativa busca establecer criterios para evitar contenidos atractivos para menores de edad y proteger a grupos considerados vulnerables. Las pautas también alcanzan nuevas modalidades de comunicación, como el streaming, los influencers y la utilización de inteligencia artificial.
El objetivo, explicaron, es establecer reglas para la difusión de contenidos vinculados con el juego y evitar mensajes engañosos o que presenten las apuestas como una forma garantizada de obtener dinero.
Dónde pedir ayuda
Las personas que necesiten orientación pueden comunicarse de manera gratuita con la línea del área de Juego Responsable de Lotería Chaqueña, el 0800-888-2008. La atención telefónica funciona de 7 a 18 y, fuera de ese horario, es posible dejar un mensaje para recibir posteriormente una respuesta.
También pueden acercarse personalmente a la sede de Lotería Chaqueña, ubicada en Frondizi 55, o utilizar las herramientas de contacto disponibles en el sitio oficial del organismo.
El área cuenta además con un autotest de carácter orientativo y con distintos canales para realizar consultas, aunque remarcaron que esas herramientas no reemplazan la evaluación ni el tratamiento de profesionales de la salud mental.
La prevención, concluyeron, requiere información, diálogo y acompañamiento. “Un juego responsable siempre es un juego informado”, resumieron, al insistir en la necesidad de que las familias y los jóvenes puedan reconocer a tiempo cuándo una actividad recreativa comienza a transformarse en un problema.