La directora General del Registro Civil, Marcela González, explicó en CIUDAD TV los pasos a seguir ante la alerta del Renaper por pasaportes emitidos con fallas de seguridad. “No fue una información oficial la que circuló con números de series”, advirtió e informó que la reposición es gratuita y se organiza según la urgencia del viaje.
“Respecto de la información que estuvo circulando, consignándose números de series, no fue una información oficial”, aclaró Gonález. En ese sentido, remarcó que “Renaper puso a disposición de la población un chatbot (+54 9 11 5126-1789) para la consulta de su trámite de pasaporte. Es necesario que se haga el control en cada caso, porque no están comprendiendo la totalidad de números publicados”, indicó.
La funcionaria provincial explicó que “cada persona puede a través del chatbot hacer la consulta de un chequeo de su pasaporte que le arroja dos respuestas: si va a estar sujeto a revisión o no va a estar sujeto a revisión”.
En los casos en que se requiera la reposición, la funcionaria detalló: “Puede acercarse al aeropuerto del cual parte al exterior con la debida antelación y generar el trámite al instante, sin costo. Es decir, se le va a hacer una impresión de ese pasaporte”.
Para quienes no viajan de inmediato, existe otra opción. “Si salen por otra vía o tienen un tiempo de espera, pueden venir a Dirección General y se hace el trámite de reposición también sin cargo con la información de Renaper y serán enviados dentro de las 96 horas”, señaló.
“Pedimos que, por favor, hagan las consultas a la brevedad para evitar contratiempos y desde aquí organizamos las prioridades según la urgencia, es decir, dependiendo de la fecha del viaje de cada pasajero”, explicó González.
También informó que a nivel loca hasta el momento se están atendiendo “un total de 40 trámites”. “En algunos casos muy pocos son los que salen vía Asunción, a Paraguay, la mayoría sale a través de otros aeropuertos nacionales”, detalló.
En cuanto a la operatoria en las terminales aéreas, señaló que “no solo es Ezeiza, cualquier otro aeropuerto que cuente con oficinas de Renaper que tenga a disposición el servicio de entrega al instante con la anticipación necesaria, por supuesto, puede ir y requerir la impresión. Llevan el pasaporte que el chatbot arrojó la respuesta que debe reimprimirlo y hacen ese trámite”.
Sobre el mecanismo de consulta digital, González puntualizó: “En el chatbot se elige una opción de la temática pasaporte, después deriva a otra pregunta que es el chequeo de pasaporte y ahí termina la consulta”.
Por último, aclaró que no se trata de una situación generalizada: “No son muchos los pasaportes, por lo menos los que atendimos aquí, que deban hacer la reposición”. Y explicó la causa de las fallas: “Aparentemente, según lo que nos informaron, un problema en una de las máquinas y algún problema de tinta que hubo, que en algunos casos los lectores de otros países no tuvieron inconveniente y en otros sí”.