El número de dispositivos conectados en los hogares argentinos creció en el último año, pero las respuestas de las empresas ante incidentes de ciberseguridad siguen siendo insuficientes. Solo el 11% de las personas que sufrió un uso indebido de sus datos personales obtuvo una solución efectiva.
La digitalización avanza rápidamente, pero la protección de los datos personales no logra acompañar ese ritmo. El informe, basado en la percepción de seguridad digital de los usuarios, muestra una brecha creciente entre la expansión tecnológica y la capacidad de respuesta de las compañías frente a incidentes.
Los hogares pasaron de tener un promedio de cuatro a cinco dispositivos conectados. A los teléfonos móviles, computadoras y televisores inteligentes se suman cámaras de seguridad, parlantes y electrodomésticos. Todos estos aparatos conforman un ecosistema digital cada vez más complejo y vulnerable.
En paralelo, aumentó el uso intensivo de servicios digitales. Cada vez más personas realizan compras, trámites gubernamentales, operaciones bancarias y consultas médicas exclusivamente en línea. Esta tendencia amplió la superficie de ataque para los ciberdelincuentes.
Ante un incidente, la mayoría de los usuarios afectados enfrenta dificultades. Muchos no saben a quién acudir, se topan con procesos burocráticos o no reciben respuestas efectivas de parte de las empresas. Esta falta de respuesta no solo perjudica a los individuos, sino que también erosiona la confianza social en los entornos digitales y frena el desarrollo tecnológico.
Para enfrentar estos desafíos, es clave que las empresas inviertan en visibilidad, control proactivo y automatización de sus activos digitales. Solo así podrán anticiparse a los riesgos y responder con eficacia antes de que los incidentes escalen y dañen la confianza de sus usuarios.
NA