“Chaco Digital es un programa que está dentro de los ejes de modernización del Estado. Nosotros decimos que es la transformación digital que tenemos que hacer en la provincia para pegar ese salto en las tecnologías. Dentro de eso tenemos un programa donde, a los municipios que se adhieran a la ley de modernización, vamos a brindarle toda la asistencia técnica y las herramientas que contamos”, explica Federico Valdés, Subsecretario de Modernización del Estado del Chaco.
Se trata de “formar y capacitar a las personas y, dentro de sus localidades, cuáles son los trámites por los que más personas asisten al municipio, o que más requieren, para evaluarlo, y para ello contamos con una Dirección de Calidad. Allí se procede a la digitalización de ese trámite, para que a través de TGD pueda ingresar el ciudadano y pedir en forma online, y tener la respuesta en modo digital”.
Destaca la importancia de las capacitaciones para cambiar la lógica del papel, “y trabajar también con el tema de datos. Detectamos que es como poner a todos en el mismo standard. No podemos tener un Chaco Digital, y bajar lo último en tecnología, si tenemos organismos o gobiernos locales que están en otro standard y no pueden llegar a lo que uno quiere implementar”.
En consecuencia, “este año lo que estamos tratando es de nivelar, de mostrar a los municipios lo que hay, y ver cómo se encuentran ellos respecto de la tecnología”.
“La recepción en general es buena. Sucede por ahì cuando tenés que cambiar un hábito que está muy internalizado en el actuar de la organización o del gobierno. Pero la pregunta que hacemos es tratar de imaginar el mundo al que vamos, con menos papel y más tecnología. Entonces, todas las acciones que hagamos tienen que tender a cambiar esos hábitos para ingresar a ese mundo que ya es una realidad”, afirma Valdés.
A ese objetivo ayudó mucho la pandemia, que obligó a utilizar medios digitales, para “entender que no pasa nada si nos animamos a ese cambio”.
Informa luego que “hay unas 350.000 personas con identidad validada en el sistema” y que “en pandemia hubo 700.000 usuarios, aunque con distintos niveles de validación. Estamos analizando estrategias de cómo aumentar porque pensamos que el uso de tecnología tiene que ser masivo, tener impacto en toda la ciudadanía”.
Se trabaja con los organismos del Estado, como Secheep y Sameep, Registro Civil, Personas Jurídicas, Catastro –que estará todo digitalizado para fin de año-. “Hay mucho trabajo por detrás que no se vé, con un equipo de unas 75 personas, y afirma luego que “no hay inteligencia artificial si no hay manejo de datos”.
Considera que “hay que ver que los servicios que se prestan sean los que necesita el ciudadano, y ver el impacto de la mejora en la ciudadanía. La orden del gobernador fue avanzar en un Estado más ágil, moderno, y en el trabajo en equipo”.
Habla luego de los trámites digitales que ya se pueden hacer, como la obtención de una partida de nacimiento, y que se está tratando de eliminar el pago de estampillas, y cómo validar con firma digital títulos, por ejemplo. “La UNNE va a entregar títulos en forma digital. El papel va a ser decorativo”.
Afirma que arquitectos, ingenieros, escribanos y abogados van a trabajar utilizarán ese sistema, al “tener integrabilidad de datos, el ciudadano va a tener que ir una sola vez para validar su identidad, y nosotros tendremos todos los datos”. También se está trabajando con Salud para incluirlos al sistema, “y a la telemedicina”.
Insiste en que “hay que nivelar todos los organismos para que el Estado dé una respuesta uniforme”, que ya se está trabajando con los municipios que adhirieron a la Ley de Modernizaciòn, e invitando a los que aún no lo hicieron para firmar los correspondientes convenios.
“Estamos haciendo el viernes 13, junto con la Subsecretaría de Modernización un evento de gobernanza de datos, las nuevas fronteras, mirando las herramientas que nos brinda la inteligencia artificial, pero viendo qué hacemos nosotros con nuestros datos. Es decir lograr que los datos se transformen en información, y estos en conocimiento. Tenemos una Dirección de Ciberseguridad”, e informa aquí que “hemos tenido 200.000 ataques de hackers. Hay protocolos de protección de datos y un equipo trabajando en eso”, concluyó Valdés.