El defensor del Pueblo de Resistencia, Mauricio Franco, destacó el trabajo territorial y la atención permanente de la institución, que funciona durante todo el año. Señaló que los principales reclamos están vinculados a servicios municipales, conflictos entre vecinos y problemáticas ambientales. Además, informó sobre el acompañamiento a los vecinos ante el cambio en el régimen de subsidios energéticos.
En declaraciones a CIUDAD TV, el defensor del Pueblo de Resistencia, Mauricio Franco, brindó un panorama del trabajo que viene desarrollando la institución, con fuerte presencia en los barrios, atención permanente y un crecimiento sostenido desde su puesta en funcionamiento.
Franco destacó que la Defensoría “no cierra nunca” y que, por ordenanza, funciona durante todo el año. “Nuestra principal herramienta es el trabajo en territorio y la comunicación directa con la gente, que nos permite canalizar los pedidos de los vecinos”, señaló, al tiempo que remarcó que de cara a 2026 continúan trabajando “con muchas expectativas”.
Si bien la competencia formal de la Defensoría está vinculada a la defensa de derechos frente a servicios prestados por la Municipalidad de Resistencia, el funcionario explicó que reciben consultas de todo tipo y brindan asesoramiento jurídico integral y gratuito, incluso a personas que llegan desde otras localidades como Fontana, Barranqueras, Puerto Vilelas y zonas del interior.
Entre los reclamos más frecuentes, mencionó problemas vinculados a servicios básicos como saneamiento, recolección de residuos, perfilado de calles, ripio, desagües y cloacas. No obstante, aclaró que en la actualidad uno de los temas que más intervención demanda son los conflictos entre vecinos, especialmente por construcciones, conductas inapropiadas y situaciones de convivencia.
“La normativa nos permite elegir el camino administrativo más rápido. A partir del contacto con el vecino, ya sea en el barrio o en la Defensoría, armamos el expediente y actuamos según la competencia”, explicó Franco.
En cuanto a la estructura del organismo, indicó que la Defensoría cuenta con un equipo reducido de ocho personas, aunque resaltó que reciben capacitaciones constantes a través de una red nacional que agrupa a defensorías de todo el país. “Tomamos como referencia experiencias de ciudades más grandes, como Córdoba, que tienen otra capacidad operativa, pero adaptamos las soluciones a la realidad de Resistencia”, sostuvo.
El defensor también se refirió a los reclamos surgidos tras las intensas lluvias registradas a fines de 2025. En ese sentido, explicó que la Defensoría realiza tareas preventivas y tiene facultades para intervenir de oficio. “Resistencia tiene un problema estructural: cerca del 70% de los reservorios de agua están tapados desde hace tiempo, y a eso se suman fenómenos climáticos extraordinarios”, afirmó.
Asimismo, hizo hincapié en la responsabilidad ciudadana respecto a la basura y el cuidado del entorno. “Los vecinos reclaman mucho por basurales formados por otros vecinos. No alcanza con sacar la basura, hay que tomar conciencia de que la ciudad es nuestra casa”, subrayó.
Otro de los ejes abordados fue el cambio en el subsidio energético. Franco aclaró que quienes ya estaban inscriptos en el Registro de Acceso a los Subsidios Energéticos (RACE) continúan automáticamente en el nuevo sistema, mientras que quienes no lo hicieron pueden inscribirse a través del sitio Argentina.gob.ar. También remarcó que el beneficio alcanza a hogares con ingresos menores a tres canastas básicas y cuestionó la falta de un régimen diferencial para zonas cálidas.
Finalmente, recordó que la Defensoría del Pueblo de Resistencia es de puertas abiertas, no requiere turno previo y atiende consultas presenciales y vía WhatsApp al 3625-166670, además de contar con redes sociales en Instagram y Facebook.